Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Tworld — Global Mobility Intelligence Platform agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées via la plateforme. Contact : contact@tworld.com.

2. Données collectées

• Données de compte : nom, email, mot de passe chiffré, téléphone, préférences de notification.
• Données de profil de mobilité : nationalité, résidence, situation familiale, objectif de voyage, pays visés, profession, budget déclaré.
• Documents déposés : passeport, diplômes, relevés, attestations, uniquement à l'initiative du client.
• Données d'usage : parcours dans l'application, activités publiées, PDF générés, historiques de dossier.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil, à des fins de sécurité.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création du compte, calcul du score de réussite, checklists, budgets, assistant IA, génération de PDF.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude documentaire, amélioration statistique des modèles d'évaluation (données agrégées).
• Consentement : alertes marketing, notifications WhatsApp, partage de dossier par lien sécurisé.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, réponse à une réquisition régulière.

4. Ce que Tworld ne fait pas

• Tworld ne vend, ne loue et n'échange aucune donnée personnelle.
• Tworld ne transmet aucun document à une ambassade, un consulat ou une administration : cette démarche appartient exclusivement au client.
• Tworld ne pratique aucun profilage produisant un effet juridique : le score est un indicateur consultatif, jamais une décision automatisée opposable.

5. Sous-traitants et hébergement

Tworld recourt à des prestataires techniques d'hébergement, de base de données, d'authentification, de paiement, d'envoi d'email et d'inférence d'intelligence artificielle, engagés par contrat à des garanties de confidentialité et de sécurité équivalentes.

Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors du pays de résidence du client, encadré par des clauses contractuelles types ou un mécanisme équivalent.

6. Durées de conservation

• Compte et dossier de mobilité : durée de l'abonnement, puis 24 mois d'archivage pour permettre la reprise du projet.
• Documents déposés : jusqu'à leur suppression par le client, ou 12 mois après la clôture du compte.
• Liens de partage sécurisés : jusqu'à leur date d'expiration, puis suppression.
• Pièces comptables : durée légale applicable.

7. Sécurité

• Chiffrement des échanges, isolation des données par compte et politiques d'accès au niveau de la base.
• Accès interne limité aux personnes habilitées et journalisé.
• Signalement d'une vulnérabilité : contact@tworld.com.

8. Vos droits

Le client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement. Ces droits s'exercent depuis l'espace Compte ou auprès de contact@tworld.com. Une réponse est apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Le client peut également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de son lieu de résidence.